Amazonフレックスに興味があるけど、アカウント停止が怖いな。。
- ノルマ達成しない。
- ドタキャン多数。
- クレーム多数。
もし職場にこういう人間がいたら一緒に働きたいと思いますか？
結論からいうと、
アマゾンフレックスも同じ考えです。
このような事を頻繁にやって本部を困らせているドライバーをクビにする。
ただそれだけです。
たまにミスするくらいでクビになる事はまずありません。
ベテランのドライバーでも、Amazonフレックスを始めて何度かミスはします。
正直に言って、ドライバー不足でそんな余裕はAmazonフレックスにもないはずです。
アマゾンフレックスは個人事業主です。
会社員と違ってクビにしようと思ったら比較的簡単にクビにすることが出来ます。
明確にルール化して、あまりにも守らなかったらクビにする。
正確には契約解除という表現が正しいのですが、
2023年現時点。
５年間の軽貨物ドライバー経験者の私でも、
初心者にこれは結構リスクあるんじゃないか。
と思うようになりました。
以前は違いました。
お遊びかよ。
と思いたくなるくらい甘々な待遇をしていました。
だからこそ、こんなアマチュアみたいなドライバーと一緒にはされたくはないなと当時は思っていました。
ですが、今は違います。
アマゾンフレックスに限らず、どの軽貨物ドライバーの仕事も最初は全然出来ないものです。
初心者なので当たり前の話なのですが、アマゾンフレックスはその辺をあまり理解しません。
初心者期間とか言いながら、とんでもない量の荷物を出す時があります。（ステーションによる）
Amazonが全てをAIに任せて配達に無関心だからこそ、こういうことが起こるのですが、
始める前にこういう話を聞くと不安になりますよね？
この記事を読んでいただいているあなたもきっと不安を感じていると思います。
でも、大丈夫です。
あるやるべき事をきちんとすれば、あなたがアカウント停止になる事はありません。
断言します。
ではどうすれば良いのか？
事前に練習をする。
それだけです。
事前に練習をして、おさらいをして、感覚を掴んでから始める。
あるいは、上手くいかないなと思ったら途中で一旦Amazonフレックスから離れて練習する。
これをやるかやらないかで上手くいくかいかないかがはっきりと差が出ます。
アカウント停止は避けたい事です。
数年前まではこれが出来ませんでした。
今は、お金をもらいながら出来ます。
（今のアマゾンフレックスの研修期間じゃとても練習なんか出来ません。）
どこで？
どうやって？
フードデリバリーです。
これが、本記事の最重要テーマとなります。
- ネットで噂されている、アカウント停止の恐怖みたいな噂の誤解。
- 実際にアカウント停止になる条件。
- アカウント停止にならない方法。
について具体例を交えながら解説していきます。
まずは、アカウント停止になる原因をしっかり頭に入れて下さい。
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関連記事：【配り切れない人へ】アマゾンフレックス初心者が早く配るコツ。
アマゾンフレックスのアカウント停止３大理由
当日キャンセル制度の使いすぎ
アマゾンフレックスには、当日キャンセル制度があります。
要は、バックれても良い制度です。
社会人としては信じられない制度ではありますが、例えば、「雨降ってるから今日休も。」が許されてしまいます。
実際に雨の日はアマゾンフレックスのドライバーは結構休んでます。
ですが、これには裏があります。
当然、やり過ぎたらクビです。
当たり前ですよね。そんな自由に働ける環境ならもっとアマゾンフレックスは流行ってます。（ちなみに２４時間以内のキャンセルじゃなければ、ペナルティ対象にはならない）
何でこんな制度を設けているのかわかりませんが、おそらく、本当に止むを得ない事情が発生した時のために作られた制度だと思われます。
そんな事すら分からないでしょっちゅうドタキャンしていたら、アカウント停止になるのは当たり前です。
荷物を未配で持ち帰り過ぎ
周り切れないでタイムアウトになって持ち帰る荷物のことを未配と言います。
これをしょっちゅうやっていると当然アカウント停止になります。
もちろん、宅配未経験者でいきなり世の中の配達員レベルの量をこなす事は１００パーセント無理です。
断言します。１時間で７個もできません。
なので、アマゾンフレックスには初心者コース（ナーサリーコース）が用意されており、この初心者コース期間（２０日間くらい）を終えた後に未配を出すと大きく評価が下がります。
初心者期間中ならまだ許されます。２０日あれば、どんな人でも１時間で１０個〜１５個は捌けるようにはなります。
とある口コミで、「８時間コースで９０個持ち出して４０個未配出してアカウント停止になった💦」のような口コミを見ましたが、これは正直にいうと酷過ぎます。
４０人くらいのお客さんに迷惑がかかってるということです。文句は言えないです。１時間で６個しかやっていないことになります。
単純にノルマを守ってくれない人には報酬は払いたくないということです。
ちなみに出来なくても報酬は満額払われます。これでは、ちゃんとやってくれてる人が馬鹿馬鹿しくなります。
だったらアカウント停止にしよう。そう思われるのは当たり前です。
本部を困らせ過ぎ
クレームを何回ももらう人です。クレームを含めたお問い合わせのことをCSとアマゾンフレックスでは呼ばれています。クレームが多い人はCSが多いなんて呼ばれます。
事務職を経験した事ある方なら分かると思いますが、何回もお客さんとトラブルになったりしてクレームの電話をもらう従業員がいるとすごく腹が立ちますよね？笑 クレーム処理は本部の人間がやります。これをしょっちゅうやられたらやってられなくなるのは当然です。
アマゾンフレックスの場合、
誤配、宅配ボックストラブル、お客様トラブル
が主なCSの原因になります。特に問題なのが、お客様トラブルです。場合によっては一発でアカウント停止になることもあります。口答えしたとか、悪態ついたとか、低レベルすぎることですが実際にこういう人もいます。こういったことをすると問答無用でアカウント停止になるでしょう。
どんなドライバーでもたまにCSをもらうことがありますが、不思議なもので、CSをしょっちゅうもらうドライバーは大体同じです。
本当に同じです。
真面目に仕事をしていれば基本的にCSなんかほとんどこないものです。
何年も見てきて確信してます。
結局は、適当に仕事をしてたらクビ（アカウント停止）になりますよというだけの話です。
これらが、アカウント停止の恐怖とネットで噂されている誤解です。
ほぼ本人の責任といって良いでしょう。
もっとワンランク上を目指してアカウント停止を避けよう。
配達完了率を意識する
毎回毎回、荷物を全部配りきることができたらアマゾンフレックスからの評価は超高評価になります。
配達完了率１００%と評価されます。
アマゾンフレックスは何故か配達完了率で評価します。
この何故かという表現の意味を、宅配経験者の方だったらわかってくれると思います。笑
こんなの、どうしようもないですからね。
お客さんが家にいるかなんてただの運ですし、旅行に行ってたらどうすることも出来ません。
独身のサラリーマンが多く住む街なんてほとんど平日は１日中いないですから。
電話がつながって、「明日再配達しますので持ち帰って下さい。」
というお客様が１０人いたらどうしようもないですから。
それで成績が悪いなんておかしな話です。
頑張れば頑張るほど配達完了率が上がる！なんて事は１%もないのですが、残念ながらアマゾンフレックスはそう思ってるみたいです。
昔、持ち戻りの荷物０で倉庫に帰ったら、Amazonの方に「ありがとうございます！」と感謝されたことがあります。笑
しかし、アマゾンフレックスの場合は置き配があります。置き配を利用して配達完了率を上げることができます。
必ず電話をかけて、置き配可能か交渉する。
これは、アマゾンフレックスではルール化されています。
必ず不在のお客さんには電話をかけなくてはいけません。
繋がったら、置き配の交渉をさせるためです。せっかくなのでここで置き配の交渉をしましょう。
再配達にするか、よろしければ置き配もできるのですがいかがでしょうか？
みたいな感じで、交渉すると割と上手くいきましたので、よろしければ試して見てください。でも、置き配が嫌だと言われたらそれまでです。あきらめましょう。
ちなみに、配達完了率が低くても、電話をしっかりかけていれば評価が下がることはありません。きちんと荷物を配達する努力をしているかをAmazonは見ているので、そこをしっかりやっていれば大丈夫です。
二度周りの徹底。
不在だった荷物のお家をもう一回伺うことです。
これもアマゾンはしっかり評価対象にしています。
でも、大した事ありません。一度行ったところにもう一度行くだけですから。１周目が終わって休憩して、倉庫に戻るついでに二度周りをすれば効率よくこなせます。
ここでちょっとしたコツが、
二度周りをする前に、先に注文者に電話をかけてから行くことです。
電話が繋がった注文者の中で、今は受け取れないというお客さんがいたら、その方の家に行かずその場で「不在」の入力をしましょう。そうすれば、無駄を省けます。
厳密にいうと、その場で不在の入力をする事はルール上禁止されています。
A Iに住所を覚えさせるためなのか何なのかわかりませんが、きちんと、家の前まで行って「不在」を入力しなくてはなりません。
ですが、さすがにこれは下らないので、私はやっていません。やらなくて良いです。時間もガソリンも無駄過ぎます。
なので、ステーションに戻った時に荷物番号を控えて、
「電話で後日再配達の旨を確認済み」
と伝えています。これで何か言われた事は一度もありません。
とにかく大事な事は、しっかりと「不在」の入力をすることです。じゃないと、二度周りしたことになりません。
住所不明は潔く諦める。
住所不明に対してアマゾンフレックスはそれなりにうるさいです。
でも大丈夫です、ちゃんとした理由があれば問題ありません。
住所不明の詳細は→現役ドライバーが解説！Amazonで注文した荷物が届かない！住所不明で持ち帰られた！？何故？！原因と解決策！こちらの記事を参考にしてください。
どうしようもないものに時間を費やす必要はありません。
例えば、住所も番地も何も書かれてない、名前だけの荷物。
こんなのどうしようもないですよ笑。
実際よくあります。電話で確認できなければ、住所不明で持ち帰るのは当然です。
- 荷物の住所の数字をしっかり確認する（これ１番大事）。
- 地図を見て確認する。
- 目的地の近くに行って探す。
これだけです。
１番やっちゃいけないのは勝手な判断で配達することです。
例えば、番地だけでは建物名などが特定できなくて、Googleなどで調べて出てきたマンションがあったとします。
そうすると、ここだ！と思いますよね？
そして置き配します。
誤配です。
これが１番やってはいけないパターンです。
実は、隣の建物も同じ番地でこっちが正解でしたみたいなことよくあります。これが誤配の１番の原因です。
住所不明にしないコツとか言って、
「特定できないマンションなどがある時は、Googleで検索すれば解決！」みたいなこと言っている方いますが、はっきり言ってど素人です。
経験者ですらないただの知ったかかもしれません。Googleで調べるくらい誰もが思い付いてみんなやることです。
とにかく、確定できない荷物は潔く持ち帰りましょう。
探す努力をしたかどうかが大事です。
戻った際に、ちゃんとAmazonフレックスの方に説明すれば大丈夫です。
アマゾンフレックスのアカウント停止の原因はごく普通。
結局、アカウント停止になる原因は、その人達に問題がある場合が多いと考えて大丈夫です。
個人事業主なので、会社員と違って契約解除がしやすいということも頭に入れなくてはなりません。
アマゾンフレックスのアカウント停止に関して、闇みたいな感じの記事をたまに見ますが、ごく普通の基準で当たり前の事しているだけだと思います。
これを見て厳しいと感じる方にはおすすめはできません。
最低限のルールと常識をがわかっていれば、アカウント停止とは無縁で長く働く事はできます。
最新のやり方。アカウント停止を防ぐ最高の方法は出前館。
- 出前館でひたすら練習。
- アマゾンフレックスにチャレンジ。
- 出来なかったら一旦逃げる。
- また出前館で練習。（アマゾンフレックスで走るエリア）
- 再チャレンジ。
どうして出前館？？
そう思った方もいることでしょう。
答えは、
アマゾンフレックスと全く一緒だからです。
- 目的地に着く。
- 地図を見て探す。
- 次の目的地に行く。
それを１００回やるか、１回だけやるかの違いです。
この練習をするかしないかで、一気に差が出ます。
1日やるだけでも大きく差が出ます。
これさえ出来れば、アカウント停止になんかまずならないです。
すごく簡単そうに思いますよね？
でも、最初のうちは全く出来ないんです。
めっちゃ間違います。笑
それか、めっちゃ時間がかかります。
たった１軒でもです。
ちなみに、
つい先日まで元ヤマト運輸の社員でした！
というスペシャリストが我が社に来たのですが、2日目でマンションまるごと間違えて７軒の誤配をしてくれました。
そういうものなんです。
いくら経験者とはいえ、知らない街にきたらみんなレベルは下がります。
やったことない人はここまで説明してもまだピンと来ないと思いますが、本当にそんなものなんです。
配達のプロなんて別に存在しないんです。
だから、失敗して自信を無くしても気にしないでください。
もちろん、わたくし自身ももちろんそうでした。
いきなり練習もしないでAmazonフレックスなんかやったらそりゃ自信なくします。
大型マンションの入り口探しでパニックになります。
鈴木さん、佐藤さんのようなお名前の荷物であっさり誤配します。
ですが、
出前館で練習すれば話は別です。
何故、出前館がおすすめか。
- エリアが３キロ圏内と狭い
- エリアを自分で選んで担当制に出来る。（担当外でも配達は出来る。）
- カスタマーセンターがしっかりしている。
- 報酬が圧倒的に高い。
- 報酬アップキャンペーンを随時している。
- 顔出しがない。
顔出しがない事はかなりのメリットだと私は思います。
じっくり練習して下さい。
ゆっくり丁寧に大型マンションで練習も出来ます。
明らかに手応えがあります。
こうする事で、アカウント停止を逃れる事ができます。
アマゾンフレックスをやって見て、まだ不安だったらまた出前館に戻ってひたすら練習しましょう。
また、出前館の力の入れ方は近年明らかです。
CMをみれば分かります。
以下、私が行ったインタビューの１部を掲載します。
全てはこれらのインタビューにあります。
理不尽なアカウント停止にならないよう頑張りましょう。
以下、インタビューです。
最初はアマゾンフレックス メインでやろうしたけど、オファーも取れない時があるし、ナーサリーコースでもそこそこシンドイから、出前館と Uber Eats（ウーバーイーツ）に登録した。
アマゾンフレックスの穴埋めとして始めたけど、時間に融通が利くのは圧倒的にフードデリバリー。
だって軽バンで外に出て街を走ってるだけで仕事が降ってきて、自分のタイミングでやるやらないの判断が出来るんだから。
あと、１軒１軒じっくり丁寧に配達する練習が出来るから、アマゾンフレックス の練習になる。
今のアマゾンフレックス はナーサリーでもきつい。あれじゃみんな最初で挫折しちゃう笑
しばらく出前館をやってアマゾンフレックスを久しぶりにやったら、明らかに手応えがあった。
ナーサリーは余裕で出来るようになって、ナーサリー解除後のコースも何とかこなせるようにまでになった。
むしろ、アマゾンフレックス を始めようとしている人は初めに出前館とかUber Eats（ウーバーイーツ）から始めた方が良い。
軽バンがまだない人でも、自転車でフードデリバリーはできるから出前館とかUber Eats（ウーバーイーツ）に先に登録して、軽バンが用意されるまでの間に、
目的地に着いて、住所を見て探す訓練をした方が良い。これだけ練習するだけでも全然違う！
アマゾンフレックスで心折れた人も、一旦アマゾンフレックスを辞めて出前館とかで練習すれば良い。
何より最高なのは、
子供を連れて仕事が出来ること。
最悪熱っぽいなって思ったら、軽バンに子供乗っけて配達すれば良いんだから笑
しかも、報酬も良い。
これはでかいよ！自転車とかバイクの主婦はこれが出来ないから。
軽バン持ってて良かった。夏でもエアコンガンガンで配達できるし。
でも、アマゾンフレックスも出前館とかも両方登録しておいた方が良い。どこかで仕事が取れなくても他で常にカバー出来るから。
今は、良いオファーが取れたらアマゾンフレックス 。それ以外は出前館。
子供が熱出たらもちろん出前館。って感じでやってるよ。
半年前まで普通の時給制のパートをやってたけど、もう戻るつもりはないかな。って言うより戻れない。
保育園に呼ばれたんでって仕事切り上げるのすごい嫌だし。もっと早くこういう仕事に出会えてればよかった。
子供が小学校に上がるまではこの仕事が世の中にあって欲しいって思う。
sさん 子育て主婦より。
出前館で注文した際に軽バンで来た方にインタビューをしました。
以下、インタビューです。
元々ヤマトの委託で軽貨物を始めようとしたけど、全然稼げないかもと噂を聞いてアマゾンフレックスを始めました。
初っ端で撃沈。笑
知らない街に行くだけで、全く歯が立たないし、エリアも超広いし、端末の操作も最初は難しい。
半ば逃げるようにして出前館を始めたけど、これが大正解だった。
初めてのアマゾンフレックスで６５個。初心者で65個なんて無理笑。じっくり丁寧に研修しながら配達の練習なんてまず出来ないけど、
出前館は違う。
１時間で多くても３軒くらいの配達だから、一軒一軒丁寧に配達が出来る。
目的地付近に着いて、住所を見ながら目的地を探すという訓練が出来る。
これ、みんな舐めてるけど意外と難しいんですよ笑。最初は本当に難しい。（←本当にその通りです）
今のアマゾンフレックスでいきなりこの練習をやると確実に未配になる。
タワーマンションの宅配ボックスの場所とかって見つけるの難しいじゃないですか。
タワーマンションとかに行った時は、ついでにそういう所を見つける練習をしてるんです。
しかも、アマゾンフレックスと違って住所が分からない時に注文者の方に電話をすると確実に電話に出てくれる。
必ず在宅しているから。
ちなみに、住所不明の訓練はUber Eats（ウーバーイーツ）の方が良い。偶然かもしれないけど、ヘンテコな住所の注文者がUber Eats（ウーバーイーツ）の方が多いから。笑
とにかく、アマゾンフレックスで挫折した方は１回辞めて出前館とかUber Eats（ウーバーイーツ）をやるべき。
自分は、報酬が高いので出前館メインでやってます。
自転車とかバイクと違って軽バンだとエアコンガンガン効かせられるから、そういう意味でも正直かなり楽です。
練習になるし、何よりお金をもらいながら練習が出来る。しかも高い報酬。
こんなおいしい仕事ないです。
アマゾンフレックスをやりながら、空き時間に出前館とかUber Eats（ウーバーイーツ）をやっている方もいるくらいです。
時給換算で3000円超えた時とかは、正直アマゾンフレックス やる意味あるのかなって思ったりするけど、フードデリバーも同様不安定には変わらないから、登録はしておいた方が良い。
しばらく出前館で配達して、アカウント登録解除されないためにアマゾンフレックスを再開したけど、楽勝だった。
明らかに手応えが違う。
明らかに出前館、Uber Eats（ウーバーイーツ）の成果だし、というか、アマゾンフレックス をやる前に出前館で修行してこい！ってアマゾンフレックスが言って欲しいくらい。笑
とにかく、色んな選択肢を持つことは大事です。
せっかく軽バンを用意したんだし、イメージとしては、買った軽バンを最大限活かして稼ぐ！みたいな感じです。
今は、アマゾンフレックス週３日、それ以外は出前館って感じで上手くやって稼いでます。
Mさん、軽貨物歴1年の男性より。
ちなみに、自転車で配達する場合、どのフードデリバリーも自転車保険の加入は必須ですが、
それは面倒くさいと思う方もいると思います。
出前館の場合、
レンタルサイクルで配達が出来ます。
セブンイレブンなどにある、あのレンタルサイクルです。
便利な時代になりまし、出前館もかなり柔軟な対応をするようになりました。
とりあえずお試しで練習したい方は、レンタルサイクルで試してみましょう。
検討する価値はあると思います。
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今も9800円で販売している、
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- 軽貨物をいつかは辞めたい。
- 出来れば早く辞めたい。
- 今の軽貨物の状況に不安を感じている。
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